จังหวัดเชียงใหม่ เผชิญกับปัญหาระบบขนส่งสาธารณะที่ยืดเยื้อมาเป็นเวลานาน ไม่ว่าจะเป็นเส้นทางที่ไม่เป็นระเบียบ ตัวเลือกการเดินทางที่มีจำกัด หรือภาระทางการเงินของผู้ประกอบการในท้องถิ่น ท่ามกลางความท้าทายเหล่านี้ แอปเรียกรถ Maxim ได้ก่อตั้งขึ้นในฐานะสตาร์ทอัพไทย และกำหนดนิยามใหม่ให้กับอุตสาหกรรม Ride-hailing โดยมุ่งมั่นขับเคลื่อนชุมชนและตอบสนองความต้องการด้านการขนส่ง
แอปเรียกรถ Maxim เปิดตัวอย่างเป็นทางการในประเทศไทยในปี 2022 โดยเริ่มให้บริการในจังหวัดเชียงใหม่เป็นที่แรก ด้วยบริการเรียกรถทั้งรถยนต์และจักรยานยนต์ ก่อนขยายไปสู่บริการจัดส่งและบริการอื่น ๆ โดยเลือกเชียงใหม่เป็นจุดเริ่มต้นเนื่องจากเป็นจังหวัดที่มีความสำคัญด้านการท่องเที่ยวและวัฒนธรรม ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้การขนส่งในพื้นที่นี้มีความต้องการสูง กลยุทธ์ของบริษัทจึงมุ่งเน้นตอบสนองความต้องการการเดินทางในจังหวัด พร้อมทั้งให้บริการขนส่งที่คุ้มค่าทั้งในเมืองหลักและเมืองรอง ปัจจุบันผู้คนใน 20 จังหวัดทั่วประเทศสามารถใช้บริการ Maxim ได้แล้วในชีวิตประจำวัน
ในบทสัมภาษณ์พิเศษ พรทิพย์ ลีพัฒนา ผู้จัดการสำนักงานใหญ่ของ Maxim ได้พูดถึงวิสัยทัศน์และแผนกลยุทธ์ของบริษัท
แอป Maxim แก้ไขปัญหาการขนส่งในเชียงใหม่อย่างไร ?
“เรามุ่งมั่นที่จะเพิ่มการเข้าถึงระบบขนส่งในพื้นที่ที่มีตัวเลือกจำกัด เราดำเนินงานโดยยึดหลักการปรับตัวให้เหมาะสมกับชุมชนต่าง ๆ อย่างในเชียงใหม่ ซึ่งเป็นเมืองท่องเที่ยวและแหล่งประวัติศาสตร์ เราให้บริการที่ตอบโจทย์ทั้งชุมชนท้องถิ่นและนักท่องเที่ยว ในตัวเมืองที่มีการจราจรหนาแน่น บริการของเราช่วยให้การเดินทางสะดวกขึ้น ขณะเดียวกันในพื้นที่ห่างไกลที่การขนส่งสาธารณะยังไม่เพียงพอ เราก็เพิ่มบริการขนส่งในพื้นที่นั้น ๆ” พรทิพย์ กล่าว
“เรายึดมั่นในราคาที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ ในขณะเดียวกัน เราก็ช่วยให้คนขับมีรายได้ที่ยุติธรรม ซึ่งทำให้ระบบขนส่งมีความสมดุลมากขึ้น” พรทิพย์ กล่าวเสริม
แอป Maxim มีบริการอะไรบ้าง ?
“แอป Maxim มอบความสะดวกสบายให้แก่ผู้ใช้งาน โดยสามารถทำการจองได้ทั้งผ่านแอปและเว็บไซต์ มีตัวเลือกการเดินทางหลากหลาย เช่น รถยนต์สำหรับเดินทางคนเดียวหรือแบบกลุ่มสูงสุด 4 คน และจักรยานยนต์สำหรับการเดินทางที่รวดเร็ว นอกจากนี้ ยังมีตัวเลือก ‘คนขับผู้หญิง’ สำหรับผู้ที่ต้องการบริการอีกด้วย” พรทิพย์ อธิบายเพิ่มเติม
นอกจากนี้ ผู้โดยสารยังสามารถทำการจองรถทันที หรือกำหนดเวลาล่วงหน้า หรือแม้กระทั่งเปลี่ยนจุดหมายกลางการเดินทาง และเพื่อความปลอดภัย แอป Maxim ยังมีฟีเจอร์ติดตามแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถแชร์ตำแหน่งของตัวเองให้กับเพื่อนหรือครอบครัว
นอกจากการบริการเรียกรถแล้ว แอป Maxim ยังให้บริการจัดส่งพัสดุ โดย ‘Bike Delivery’ สำหรับพัสดุขนาดเล็กและ ‘Car Delivery’ สำหรับพัสดุขนาดใหญ่
อะไรคือสิ่งที่ทำให้แอป Maxim แตกต่างจากบริการเรียกรถเจ้าอื่น ?
“แอป Maxim มุ่งเน้นการให้บริการขนส่งที่มีราคาถูกและเข้าถึงได้ โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้โดยสารได้รับความคุ้มค่าสูงสุด โดยเฉพาะในพื้นที่ที่การขนส่งสาธารณะอาจมีจำกัด เรามีบริการที่รองรับทั้งการเดินทางประจำวันและการเดินทางในแหล่งท่องเที่ยวอย่างภูเก็ต หรือเมืองที่คึกคักอย่างกรุงเทพฯ และพื้นที่อื่น ๆ นอกจากนี้ ค่าบริการของ Maxim ยังโปร่งใส ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง โดยผู้ใช้สามารถทราบค่าใช้จ่ายล่วงหน้า ยิ่งไปกว่านั้น แอป Maxim ถือเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการที่มีราคาถูกที่สุดในจังหวัดเชียงใหม่ โดยเริ่มต้นที่ 20 บาทสำหรับค่าโดยสารจักรยานยนต์ ” พรทิพย์ กล่าว
แอป Maxim สนับสนุนกลุ่มคนขับอย่างไร ?
“คนขับของเราคือกระดูกสันหลังของบริการ และเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในทำงาน เรามีแอป Taxsee Driver สำหรับคนขับโดยเฉพาะ โดยคนขับสามารถรับโบนัสเพิ่มเติมได้ในแพลตฟอร์มนี้ อีกทั้งเรายังมีฟีเจอร์ลดค่าคอมมิชชัน หรือ “แพ็คเกจเหมาจ่ายค่าคอมฯ” ทำให้คนขับมีรายได้มากขึ้นและครอบคลุมค่าใช้จ่ายรายวัน เช่น ค่าน้ำมัน และยังช่วยลดความกังวลเรื่องอัตราค่าคอมมิชชันที่ผันผวน ฟีเจอร์นี้ถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มทำให้คนขับทำงานได้นานขึ้นและรับรายได้มากขึ้น ยกตัวอย่างการลดค่าคอมมิชชัน หากคนขับทำรายได้ 500 บาทใน 3 ชั่วโมง โดยปกติจะต้องจ่ายค่าคอมมิชชัน 10% หรือ 50 บาท แต่หากเลือกใช้แพ็คเกจเหมาจ่ายค่าคอมฯ แบบ 3 ชั่วโมงในราคา 29 บาท จะสามารถประหยัดได้ 21 บาท ยิ่งไปกว่านั้น คนขับยังสามารถลดค่าคอมมิชชันได้มากขึ้นหากติดสติกเกอร์โลโก้ Maxim บนรถ” พรทิพย์ กล่าว
นอกจากนี้ยังมี โปรแกรม “Maxim’s Best Drivers” สนับสนุนพาร์ทเนอร์คนขับที่ให้บริการอย่างมืออาชีพ โดยใช้เกณฑ์การคัดเลือกจากคะแนนรีวิวจากผู้โดยสารที่มากกว่า 4.5 ขึ้นไป ไม่มีประวัติการร้องเรียน และมียอดการรับงานสูง คนขับที่ได้รับการคัดเลือกจะได้รับรางวัลเป็นตราสัญลักษณ์ “สุดยอดคนขับ” และของที่ระลึกจากแอป Maxim อีกทั้งการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อโซเชียลมีเดียของแอป โดยตราสัญลักษณ์ดังกล่าวจะช่วยยืนยันคุณภาพการบริการและความเป็นมืออาชีพของคนขับ เสริมสร้างความไว้วางใจให้กับผู้โดยสาร
และเพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน แอป Maxim ยังมีระบบอัตโนมัติที่จัดสรรออเดอร์ตามตำแหน่งที่ตั้งของคนขับ ช่วยลดเวลารอและเพิ่มโอกาสรับงาน ทำให้คนขับใช้เวลาได้คุ้มค่าและสร้างรายได้มากขึ้น
กลยุทธ์ของ Maxim ช่วยให้คนขับมีรายได้มากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในเมืองที่พึ่งพาการท่องเที่ยวและการค้าท้องถิ่น การเพิ่มความมั่นคงทางการเงินให้กับคนขับช่วยสนับสนุนเศรษฐกิจท้องถิ่นและความเป็นอยู่ของชุมชน ตามที่พรทิพย์กล่าวไว้ว่า “คนขับที่มีความสุขหมายถึงการบริการที่ดีกว่าสำหรับผู้ใช้บริการ เป็นผลดีต่อทุกฝ่าย”
แอป Maxim มีการทำเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างไร ?
“แอป Maxim สนับสนุนกิจกรรมทางสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานและสวัสดิการชุมชน ยกตัวอย่าง เช่น เราได้มอบพื้นที่นั่งให้กับโรงพยาบาลในท้องถิ่นอย่าง รพ. ลำพูน รพ. ศรีนครินทร์ จ.ขอนแก่น และรพ. มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี จ.นครราชสีมา ซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับทั้งเจ้าหน้าที่และผู้ป่วย นอกจากนี้ Maxim ยังมีส่วนร่วมในโครงการที่ขับเคลื่อนโดยชุมชน เช่น โครงการ “Proud” ที่ช่วยเกษตรกรท้องถิ่นในการสร้างรายได้จากผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม พร้อมสร้างโอกาสให้กับคนพิการทางการมองเห็น และเรายังสนับสนุนศูนย์พักพิงสุนัขจรจัดในเทศบาลนครราชสีมาที่ให้บริการฉีดวัคซีนพิษสุนัขบ้าและบริการทำหมันสำหรับสัตว์จรจัดที่ได้รับการรับเลี้ยงจากชาวบ้าน ซึ่งมีความสำคัญมากเนื่องจาก จ.นครราชสีมา มีการระบาดของโรคพิษสุนัขบ้ามากเป็นอันดับสามของประเทศ” พรทิพย์ อธิบาย
ในด้านสิ่งแวดล้อม แอป Maxim ส่งเสริมความยั่งยืนโดยการนำยานยนต์ไฟฟ้า (EV) มาใช้เพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนและส่งเสริมทางเลือกการขนส่งที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ปัจจุบันแอป Maxim มีคนขับรถยนต์ไฟฟ้ากว่า 2,500 คนในกรุงเทพฯ และเชียงใหม่
แผนกลยุทธ์ของ Maxim ในปี 2025 คืออะไร ?
“เราไม่เพียงแต่ให้บริการขนส่งที่ทำให้ชีวิตของผู้คนสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น แต่ยังสร้างโอกาสในการหารายได้ให้กับชุมชนท้องถิ่นเพื่อส่งเสริมการเติบโตและคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น” พรทิพย์ กล่าว
Maxim ตั้งเป้าหมายที่จะขยายบริการไปยังพื้นที่ต่าง ๆ ทั่วประเทศไทย โดยเฉพาะในพื้นที่ที่ระบบขนส่งมีจำกัด พร้อมพัฒนาแอปให้รองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของผู้ใช้ โดยยังคงวิสัยทัศน์และพันธกิจที่จะให้บริการการขนส่งที่เข้าถึงได้สำหรับทุกกลุ่มรายได้ สนับสนุนคนขับ และมีส่วนร่วมกับชุมชนท้องถิ่น พัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน เสริมสร้างกิจกรรมในพื้นที่และยกระดับความเป็นอยู่ของผู้ใช้บริการให้ดีขึ้น
วิสัยทัศน์ของ Maxim สำหรับอนาคตคืออะไร ?
“เพื่อเป็นการสร้างโอกาสทางธุรกิจให้กับผู้ประกอบการ และเป็นการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการในท้องถิ่น แอปเรียกรถ Maxim ยังมีแผนที่จะเปิดตัวตลาดซื้อ-ขายแบบมัลติฟังก์ชัน โดยแพลตฟอร์มนี้จะเปิดโอกาสให้ร้านค้าในชุมชนสามารถขายสินค้าและอาหารได้โดยตรง การควบรวมบริการดังกล่าวจะช่วยเสริมสร้างระบบนิเวศที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งชุมชนและผู้ใช้งาน ด้วยบริการที่สะดวกและหลากหลาย นำไปสู่การขับเคลื่อนเศรษฐกิจในท้องถิ่น เราต้องการสร้างแพลตฟอร์มที่จะเป็นประโยชน์ต่อทุกฝ่าย ทั้งคนขับ พ่อค้า และผู้ใช้บริการ เราต้องการเป็นตัวเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในทุกชุมชนที่เราบริการ” พรทิพย์ กล่าว
แอปเรียกรถ Maxim ยังคงมุ่งเน้นการพัฒนาคุณภาพบริการเพื่อรองรับความต้องการของผู้ใช้งานที่เปลี่ยนแปลงไป โดยตั้งเป้าส่งมอบบริการที่เข้าถึงง่าย ราคาไม่แพง สนับสนุนคนขับในการทำงาน และมีส่วนร่วมกับชุมชนท้องถิ่น นอกจากนี้ แอปเรียกรถ Maxim ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานของเมือง ส่งเสริมกิจกรรมท้องถิ่น ยกระดับความเป็นอยู่ของผู้ใช้งานในทุกแง่มุม
เกี่ยวกับ แอป Maxim
แอปพลิเคชัน Maxim เปิดให้บริการแล้ววันนี้ สามารถดาวน์โหลดได้จาก App Store, Google Play, AppGallery, Galaxy Store, GetApps และเว็บไซต์ https://taxs.ee/LPV
แอปเรียกรถ Maxim เปิดให้บริการในประเทศไทยครั้งแรกเมื่อเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2565 และมีการเปิดสาขาแรกในจังหวัดเชียงใหม่ ขณะนี้บริการของเราเปิดให้บริการในอีก 19 จังหวัด ได้แก่ ขอนแก่น หาดใหญ่ ชลบุรี อุดรธานี อุบลราชธานี ภูเก็ต นครราชสีมา กรุงเทพฯ ลำปาง ลำพูน เชียงราย สุราษฎร์ธานี ระยอง อยุธยา พิษณุโลก หัวหินพัทยา เกาะสมุย และบุรีรัมย์
บริษัท Maxim ได้สร้างสรรค์แอปพลิเคชันการรับส่งผู้โดยสารผ่านนวัตกรรมทางเทคโนโลยีที่ทันสมัย ช่วยให้ผู้คนเข้าถึงการเดินทางไปยังจุดหมายต่างๆ ได้ในราคาที่เป็นมิตรและปลอดภัย โดยเชื่อมต่อผู้ขับและลูกค้าที่ใช้บริการกับเรานับล้านๆ คนอย่างมีประสิทธิภาพและไร้ขีดจำกัด นอกจากนี้แอปพลิเคชัน Maxim สำหรับผู้โดยสารและแอปพลิเคชัน
Taxsee Driver สำหรับผู้ขับ เป็นแอปพลิเคชันอันดับต้นๆ ของโลกที่ผู้ใช้บริการหลายล้านคนไว้วางใจ
เป้าหมายของเราคือการอำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสารและสร้างรายได้ให้กับคนขับ เพื่อให้ทุกคนก้าวไปสู่จุดมุ่งหมายของตนเอง
